Indien u een retour of garantiegeval heeft dient u Buren Hallum Automaterialen (BHA) hiervan op de hoogte te  stellen via:

• Uw vertegenwoordiger
• De verkoop binnendienst
• Per mail via het retour- en garantie aanvraagformulier

 BHA onderscheidt de volgende soorten retouren:

1.      Fout geleverd

Bijvoorbeeld:

• Verkeerd geleverd
• Verkeerde inhoud
• Fout in documentatie

Melden aan BHA binnen 48 uur na ontvangst goederen.

2.      Fout besteld

• Verkeerd door u besteld

Verkeerd bestelde onderdelen kunnen retour mits deze niet speciaal voor u besteld zijn.

Melden aan BHA binnen 48 uur na ontvangst goederen.

3.      Overstock

Delen die langer dan één maand in het bezit zijn van u, als afnemer, zijn geweest en die niet langer dan zes maanden geleden aan u geleverd zijn komen in aanmerking voor onderstaande overstock regeling:

Een korting op het te crediteren onderdeel is:

Tot 2 maanden          10%

Tot 4 maanden          20%

Tot 6 maanden          25%

3.      Transportschade

Klanten waarbij een NACHT levering gedaan is, moeten de schade dezelfde werkdag melden voor 10.30 uur bij BHA.

(Bij levering op zaterdag graag deze de eerstvolgende werkdag melden voor 10.30 uur)

Klanten waarbij een DAG levering gedaan is, moeten de schade dezelfde werkdag melden voor 17.00 uur bij BHA

Foto's: van het onderdeel, de verpakking en de barcode én de beschadiging op het onderdeel.

4.      Statiegeld

Statiegeld delen dienen geretourneerd worden binnen de retourtermijn in de originele geleverde verpakking. De uiterste retour datum staat genoteerd op de statiegeld sticker welke geplakt zit op het artikel.

5.      Garantie

Delen welke binnen één jaar (uitlaten en accu’s twee jaar) na montagedatum gebreken vertonen of niet meer functioneren komen in aanmerking voor garantie.

Retouren en garanties, zoals hierboven genoemd, dienen altijd gemeld te worden aan BHA via het retour- en garantie aanvraagformulier. Het volledig ingevulde formulier kunt u mailen naar retouren@buren-hallum.nl.

Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u om de onderdelen mee te geven aan uw vertegenwoordiger of franco en voor risico van de afzender op te sturen naar BHA. Vergeet hierbij niet het formulier mee te sturen.

Creditering vindt plaats na inspectie door en goedkeuring van BHA.

Speciaal bestelde onderdelen worden niet retour genomen.

Bij onderdelen die retour komen voor garantie vragen wij u graag de volgende informatie mee te sturen:

• Eerste inbouw factuur (met daarop datum en km stand)
• Factuur/werkorder van de vervanging voor garantie (met daarop datum en km stand)
• Voertuiggegevens (kenteken, chassisnr, voor zover deze niet op de factuur staan)
• Duidelijke omschrijving van het defect

Buren Hallum behoudt zich te allen tijde het recht voor om de creditering van retourgoederen te weigeren.

Klik hier voor het aanvraagformulier